MHOOM | FASHION - HAIR - LIFESTYLE | WEBSHOP | klantenservice | sparen bij MHOOM

De klantenservice van MHOOM MHOOM is een kledingboutiek en kapsalon in Amsterdam-centrum, in de kapsalon gebruiken we de fijne producten van Umaï, Rodolphe & Co en Hairstory New Wash, maar MHOOM is ook een kledingboetiek met uitsluitend ethical fashion en lifestyle artikelen van o.a. Hannes Roether, About Companions, Les Racines Du Ciel, Inti Knitwear en Alchemist, fairtrade, slowfashion, fairfashion, true fashion, ecofashion, ecologisch verantwoord, milieuvriendelijk, PETA, Colette de Groot, Sanne Spaargaren, Met Het Oog Op Morgen
naar boven

webshop

KLANTENSERVICE

.

Retourneren (herroepingsrecht / zichttermijn)


Zowel online als offline biedt MHOOM je een zichttermijn van 14 dagen.
Binnen deze termijn mag je aangeven dat je je bestelling wilt retourneren. Retourneren kan desgewenst per post, graag goed verpakt, je betaalt zelf de kosten van de retourzending. Je moet er vervolgens voor zorgen dat wij je retour binnen 14 dagen hebben ontvangen (maar heel graag eerder).

We vertrouwen erop dat je zorgvuldig met het artikel bent omgegaan. Eventuele schade aan het artikel wordt met het aankoopbedrag verrekend; binnen 14 dagen wordt het teruggestort op je rekening.

Wanneer er iets mis is met het artikel dat je hebt gekocht, laat ons dit dan zo snel mogelijk (maar in ieder geval binnen 14 dagen) weten. Dan kan je het kosteloos retourneren.
Als het mogelijk is krijg je een vervangend artikel; anders wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.
Schade ontstaan door onzorgvuldig handelen, of niet volgens het wasvoorschrift wassen of strijken, wordt niet gezien als gebrek of defect.
Ruilen of retourneren alleen met aankoopbewijs.

Wil je je bestelling annuleren of retourneren?


Neem dan zo snel als mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na het plaatsen van je bestelling, contact met ons op via 06-24767381, via de e-mail op info@mhoom.com of via onderstaand formulier.
Vergeet niet je ordernummer en je e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst te vermelden.



Spaar bij MHOOM voor korting met je online én offline aankopen


Wij zijn ontzettend blij met jou als trouwe klant en willen je graag belonen!

Daarom: doe ook mee aan ons spaarprogramma en laat je belonen voor je loyaliteit. 

Begin vandaag met sparen en ontdek de voordelen die op jou wachten!
Wil je weten hoe je punten kunt verdienen en gebruiken bij MHOOM?

Het is heel eenvoudig, alles dat je nodig hebt is een account op onze webshop.

Bij online aankopen:
  • Zorg ervoor dat je ingelogd bent met je account wanneer je iets bij ons koopt in onze webshop.
Bij offline aankopen:
  • Als je iets bij ons koopt in de winkel, geef dan het e-mailadres van je account aan ons door.
Hoe werkt het?
  • Ontvang 1 punt voor elke €30 van het totaalbedrag (exclusief verzendkosten).
  • Elk punt staat gelijk aan één euro.
  • Bij 5 punten of meer kun je ze gebruiken bij een aankoop vanaf €30.
Heb je nog geen account in onze webshop?
Maak 'm vandaag nog aan, op één van de volgende manieren:
1) tijdens het afrekenen van een bestelling kies je voor "Maak een account aan zodat ik kan sparen voor korting", je geeft een wachtwoord op, en nu kan je de volgende keer weer inloggen met dezelfde gegevens
2) je kiest "mijn account" in het menu, te vinden onder "webshop" en maakt daar je account aan
3) je vraagt het even in de winkel ;)

Happy shopping! :)

Gespaarde punten blijven één jaar geldig. Als je inlogt in je account dan zie je hoeveel je nog hebt en hoe lang ze nog geldig zijn!
(kijk voor alle kleine lettertjes in de algemene voorwaarden op onze website)

Onze webshop en milieuvriendelijkheid


Milieuvriendelijkheid is voor ons heel belangrijk, daarom proberen we onze pakketjes zo zorgvuldig en milieuvriendelijk mogelijk te versturen.
Al ons verpakkingsmateriaal (de doos, het inpakpapier) wordt hergebruikt en we selecteren een zo klein mogelijke doos zodat er zo min mogelijk ruimte tijdens het vervoer wordt ingenomen.

Waar kan je ons vinden?


bel ons op 06-24767381
stuur een e-mail op info@mhoom.com
of contact ons via de socials

onze winkel vind je hier: Nieuwe Kerkstraat 6H, 1018EA Amsterdam
De kapsalon werkt op afspraak.
Bel dus altijd eventjes van tevoren, om teleurstelling te voorkomen!

Verzending binnen Nederland


De verzending van pakketten wordt verzorgd door DPD.
Wanneer het pakket op de post gaat, ontvang je een track en trace code waarmee je de bezorging in de gaten kunt houden.

De verzendkosten voor binnen Nederland zijn € 7,50.

MHOOM verstuurt ook naar België, Duitsland en Frankrijk


De kosten voor verzending naar België bedragen € 13,50, naar Duitsland € 16,50 en naar Frankrijk € 16,50.

Vandaag vóór 14:00 besteld? Zelfde dag verzonden!


Als je je bestelling bij MHOOM vóór 14:00 plaatst (op zaterdag vóór 12:00), gaan wij ons uiterste best doen dat het pakket dezelfde dag nog verstuurd wordt (mits de voorraad toereikend is).
Let op: mocht het erg druk zijn in de winkel dan kan het zijn dat je pakket pas de eerstvolgende werkdag wordt verstuurd.
Bestellingen op dagen dat we gesloten zijn, worden verwerkt op de eerstvolgende dag dat we weer open zijn.

Click & Collect


Click & Collect, oftewel je bestelling zelf komen ophalen in de winkel van MHOOM, is ook mogelijk, en dan bespaar je ook nog eens op de verzendkosten!
Je krijgt een e-mail als je bestelling voor je klaar ligt. Hou je mailbox dus goed in de gaten.

Na bevestiging heb je maximaal 14 dagen de tijd om je bestelling op te komen halen.
Na deze periode wordt je bestelling automatisch geannuleerd, en je aankoopbedrag teruggestort.

Betalingsmogelijkheden


In de webshop van MHOOM kan je op de volgende manieren betalen:
  1. iDeal
    Met iDeal kan je gemakkelijk en snel afrekenen in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving van je bank.
    Als je toegang hebt tot internetbankieren bij één van de deelnemende banken kan je gebruik maken van iDeal.
    Het afrekenen met iDeal is bij MHOOM gratis.
  2. Creditcard (mastercard, visa of american express)
    Er geldt een toeslag voor deze betaalmethode.
  3. BanContact
    Het afrekenen met BanContact is bij MHOOM gratis.
  4. Overboeking (vooraf)
    Je maakt het totaalbedrag over op onze bankrekening, onder vermelding van het ordernummer.
    Binnen 2 dagen moet het verschuldigde bedrag op onze bankrekening zijn bijgeschreven.
    Wanneer er geen overschrijving heeft plaatsgevonden binnen deze termijn, zal de bestelling automatisch worden geannuleerd.
    Het afrekenen via bankoverschrijving is bij MHOOM gratis.
    N.B. let op bij betaling vanaf niet-IBAN rekeningnummers: wij accepteren géén provisiekosten (dus neem eerst even contact met ons op)

Ben je op zoek naar onze nummers?


IBAN: NL68 TRIO 0786 9260 58 t.n.v. MHOOM
KvK: 30253639
BTW: NL821570985B01
MHOOM | FASHION - HAIR - LIFESTYLE | WEBSHOP | klantenservice | sparen bij MHOOM

De klantenservice van MHOOM MHOOM is een kledingboutiek en kapsalon in Amsterdam-centrum, in de kapsalon gebruiken we de fijne producten van Umaï, Rodolphe & Co en Hairstory New Wash, maar MHOOM is ook een kledingboetiek met uitsluitend ethical fashion en lifestyle artikelen van o.a. Hannes Roether, About Companions, Les Racines Du Ciel, Inti Knitwear en Alchemist, fairtrade, slowfashion, fairfashion, true fashion, ecofashion, ecologisch verantwoord, milieuvriendelijk, PETA, Colette de Groot, Sanne Spaargaren, Met Het Oog Op Morgen